Politique de remboursement

1. Règles générales de remboursement

Chez Xponent, nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de nos forfaits Pro et Starter. Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours pour tous les nouveaux abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait du service dans les 7 premiers jours suivant votre achat initial, vous pouvez demander un remboursement complet.

2. Scénarios non remboursables

Nous ne pouvons pas émettre de remboursement dans les circonstances suivantes :

• La demande est effectuée 7 jours après la date d'achat initiale.
• Les frais étaient liés au renouvellement d'un abonnement récurrent et vous avez oublié d'annuler votre abonnement avant la date du cycle de facturation.
• Votre serveur ou votre compte a été banni. de Xponent ou Discord pour violation des conditions d'utilisation.
• Paiements effectués via certaines méthodes de crypto-monnaie non réversibles (le cas échéant).

3. Annulations d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement récurrent à tout moment via le tableau de bord de facturation. L'annulation de votre abonnement évite des frais futurs, mais ne rembourse pas automatiquement le cycle de facturation en cours. Vous conserverez l'accès à vos fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période de facturation payante.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement dans la fenêtre éligible de 7 jours, veuillez ouvrir un ticket sur notre Serveur d'assistance ou contacter notre support de facturation avec votre identifiant d'utilisateur Discord, votre identifiant de serveur et une preuve d'achat.