Política de reembolso

1. Regras gerais de reembolso

Na Xponent, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com nossos planos Pro e Starter. Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 7 dias para todas as novas assinaturas. Se não estiver satisfeito com o serviço nos primeiros 7 dias após a compra inicial, você poderá solicitar um reembolso total.

2. Cenários não reembolsáveis

Não podemos emitir reembolsos nas seguintes circunstâncias:

• A solicitação é feita após 7 dias da data de compra inicial.
• A cobrança era uma renovação de assinatura recorrente e você se esqueceu de cancelar sua assinatura antes da data do ciclo de faturamento.
• Seu servidor ou conta foi banido do Xponent ou Discord por violando os Termos de Serviço.
• Pagamentos feitos através de determinados métodos de criptomoeda não reversíveis (se aplicável).

3. Cancelamentos de assinatura

Você pode cancelar sua assinatura recorrente a qualquer momento através do painel de faturamento. O cancelamento da sua assinatura evita cobranças futuras, mas não reembolsa automaticamente o ciclo de faturamento atual. Você manterá o acesso aos seus recursos premium até o final do período de faturamento pago.

4. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso dentro do período elegível de 7 dias, abra um ticket em nosso servidor de suporte ou entre em contato com nosso suporte de cobrança com seu ID de usuário do Discord, ID do servidor e comprovante de compra.